为深入践行“金融为民”的服务理念，切实解决老年群体办理银行业务的实际困难，近日，岚皋农商银行石门支行组织员工走进辖区敬老院，为行动不便的老人提供“零距离”上门服务，以实际行动传递金融温度，诠释社会责任担当。
上门服务解难题 细微之处见真情
活动当天，石门支行工作人员携带移动终端设备、业务资料及慰问礼品来到敬老院。针对老年人行动不便、对金融业务不熟悉等特点，支行员工提前制定服务方案，优化办理流程，以“一对一”的方式耐心为老人办理账户查询、密码重置、社保卡激活等业务。面对高龄老人听力较弱、操作困难等问题，工作人员始终面带微笑，放慢语速、反复讲解，手把手指导老人签字确认，确保业务办理既高效又暖心。一位年过八旬的老人拉着工作人员的手感慨道：“孩子们工作忙，我们腿脚不好去银行太麻烦，你们能来真是帮了大忙！”
金融知识送身边 守护老人“钱袋子”
在办理业务的同时，支行员工还化身“金融宣传员”，通过通俗易懂的语言向老人普及防范电信诈骗、识别假币、安全用卡等知识，并结合典型案例提醒老人警惕“高收益理财”“保健品诈骗”等常见骗局，帮助老年群体提升风险防范意识。“以前总觉得诈骗离我们很远，听了你们的讲解才明白，保护好自己的养老钱太重要了！”老人们纷纷表示受益匪浅。
老吾老以及人之老。岚皋农商银行石门支行以贴心服务架起金融与民生之间的“连心桥”，不仅解决了老年群体的急难愁盼，更彰显了地方金融机构的责任与情怀。未来，支行将继续秉承“服务无小事，枝叶总关情”的理念，用行动书写金融为民的暖心答卷。（石门支行 游松）
