近日，岚皋农商银行民主支行接到求助电话，得知一位年逾古稀的老人因病卧床，无法亲自到银行办理社保卡激活业务，但因社保待遇发放急需启用卡片，家属焦急万分。了解情况后，该支行迅速组织员工携带移动设备开展上门服务。
在客户家中，工作人员细致地核对老人身份信息，按照业务流程，引导老人通过人脸识别、签字确认等环节，确保老人能顺利配合，最终成功办理社保卡激活业务。此外，工作人员还为老人及其家属讲解社保卡的各项功能、使用方法及注意事项，解答他们关于金融理财的一些疑惑。
一直以来，该支行始终坚持“金融为民”的服务宗旨，主动将金融服务送到群众家门口，及时解决广大群众在金融领域的急难愁盼问题，今年以来累计开展上门服务20余次，帮助特殊客户群体20余人次。（文/贺俊喆）
