近日，岚皋农商银行石门支行积极践行使命担当，主动提供上门服务，对一名行动不便、忘记银行卡密码的老年客户主动提供上门服务，为客户解决了燃眉之急。
当天，一位中年客户匆忙走进岚皋农商银行石门支行大厅，急切询问工作人员能否代母办理银行卡解锁业务。工作人员一边安抚，一边了解情况。原来，客户家住在偏僻的山区，其母亲因年老体弱、行动不便无法到网点办理业务。该支行经办人员将这一特殊情况上报给支行行长和会计后，当即决定为这位老年客户提供上门服务。
在客户的带领下，该支行工作人员携带相关移动设备及相关资料，前往老人家中，现场核实客户信息，帮助其母亲完善了个人信息，经过工作人员的耐心引导，帮助老人顺利完成了人脸识别、签字等流程，最终成功办理了解锁业务。离别之际，该客户和其母亲对石门支行工作人员提供的上门服务连连致谢。
此次上门服务只是岚皋农商银行践行金融使命的一个缩影。下一步，该支行将继续秉承“四心银行”的发展理念，深入践行金融使命，关心关爱老年客户群体，以实际行动解决广大群众的急难愁盼问题，不断提升人民群众的幸福感和满意度。（石门支行 陈煜杰）
