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零钱兑换暖人心,诚心服务获称赞

时间:2024-07-17 14:57:01 来源:中国学术网 评论:0 点击:

  “谢谢你们!之前我真怕这么旧的零钱你们不给换,没想到服务这么好!给你们点赞!”这是在顺利完成零整兑换后,客户对岚皋农商银行工作人员的称赞。近日,一位客户在岚皋农商银行城关支行门口姗姗徘徊,却迟迟不进门。大堂经理见状便主动上前询问客户需要什么帮助,客户一边掏出一袋钱币,一边犹豫地问道:“你们能兑换硬币吗?我这有些零钱想换,可以吗?”大堂经理立即回答:“当然可以。”客户称自己在做生意,不知不觉攒了很多零钱,有角有分一直存着,这次找出来就想来银行换整。

  大堂经理引领客户到柜台前,工作人员拿出零钱后发现纸币破损严重,需手工清点。考虑到零钱数量较多,清点工作量大、耗时长,该行立即派两名工作人员为客户清点零钱,并对破损币进行拼贴统计,经过2个多小时的清点,共兑换金额1060元,看着换好的崭新纸币,客户脸上露出了满意的笑容,对岚皋农商行服务连连称赞。

  金融服务无小事,零钱兑换业务是银行业务技能的检验,更是对银行服务质量的考验。类似这样真诚、细致的服务场景,在岚皋农商行的营业网点每天都在发生。该行在开展零残币兑换的同时,大力普及金融知识,使爱护人民币理念深入人心。接下来,该行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念,从客户难事、急事出发,为客户提供优质贴心的金融服务,争做人民满意银行。(熊欢)

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